L’importance de l’engagement client

L’engagement du client est important pour toute affaire. C’est de lui que dépend votre chiffre d’affaires actuel, mais aussi futur. C’est de l’engagement client que dépend en fait la santé et même la survie de votre activité. Pourquoi ? Tout simplement, parce que sans clients, votre activité n’existe pas.

La fidélisation apporte plus que les nouveaux clients

Eh oui, peut-être ne le réalisez-vous pas, mais c’est bien la réalité du terrain. Un client qui vous connait, qui a déjà passé la porte de votre cabinet peut être fidélisé et vous rapporter à long terme. La fidélisation des clients ou l’engagement client vous coûte bien moins cher que la recherche et la capture de nouveaux clients ! Pourquoi ? Parce que tout simplement le client vous a déjà trouvé ! Pas besoin d’aller le chercher et de le convaincre. Il est déjà là ! Tout ce que vous avez à faire, c’est le faire revenir. Le fidéliser afin d’en faire un client régulier. Plus vous avez de tels clients, plus votre activité gagnera en stabilité.

Comment obtenir l’engagement client?

Bien entendu la première réponse qui vous vient à l’esprit est la qualité de la prestation. mais ce n’est pas le seul moyen. Lui permettre de facilement prendre rendez-vous en fonction de ses disponibilités constitue aussi un atout majeur. Nous sommes tous pressés aujourd’hui. Nous n’avons plus de temps à perdre avec les prises de rendez-vous téléphoniques où il faut passer du temps pour trouver un créneau commun entre l’agenda du praticien et le nôtre. Pourtant cette prise de rendez-vous est nécessaire pour beaucoup d’activités : praticiens de santé comme les infirmiers, les thérapeutes, les médecins, mais aussi d’autres soins comme les esthéticiennes, ou les conseils comme les avocats, les fiscalistes, les garages, les coiffeurs, etc.

Avec l’application de prise de rendez-vous en ligne, ce temps est limité car le client aura tout de suite la vision globale de votre agenda et pourra le confronter rapidement à ses disponibilités. Ce gain de temps vous fera augmenter l’engagement de vos clients car vous allez leur faciliter la vie! Et par la même occasion, la vôtre aussi !

En conclusion, une application de prise de rendez-vous en ligne vous rend disponible à vos clients à tout moment de la journée pour la prise de rendez-vous, sans nécessiter votre présence. Elle vous permet aussi de minimiser les pertes de temps, aussi bien celui du client que le vôtre. Alors, pourquoi ne pas passer à la vitesse supérieure et être en accord avec le temps actuel et la technologie ?